Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası

Son Güncelleme: 10 Eylül 2026

Ask Farms Tarım Sanayi ve Ticaret A.Ş. (“Ask Farms”, “Şirket” veya “biz”), Juicy Olive markası altında juicyolive.com.tr internet sitesini işletmektedir.

İşbu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası; internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, alışveriş yaptığınızda, hesap oluşturduğunuzda, bizimle iletişime geçtiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve paylaşılabileceğini açıklamaktadır.

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmektedir. Açık rıza gerektiren veri işleme faaliyetlerinde rızanız ayrıca alınır.

1. Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu:

Ask Farms Tarım Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Marka: Juicy Olive
Adres: Gazi Güçnar Sokak, Uygur İş Merkezi No:4/2, 34340 İstanbul, Türkiye
E-posta: flavours@juicyolive.com

2. İşlediğimiz Kişisel Veriler

İnternet sitemizi ve hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileri işleyebiliriz:

• Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
• Sipariş ve işlem bilgileri: Sipariş numarası, satın alınan ürünler, sipariş geçmişi, iade, iptal ve teslimat bilgileri.
• Ödeme bilgileri: Ödeme yöntemi, ödeme durumu ve işlem bilgileri. Kart bilgileriniz, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla yetkili ödeme kuruluşları tarafından işlenebilir.
• Hesap bilgileri: Müşteri hesabınız, tercihleriniz ve hesap ayarlarınız.
• İletişim kayıtları: Müşteri hizmetleri talepleri, e-postalar ve bizimle gerçekleştirdiğiniz diğer iletişimler.
• Teknik ve kullanım bilgileri: IP adresi, cihaz, tarayıcı, işletim sistemi, çerez bilgileri ve internet sitemizle olan etkileşimlerinize ilişkin veriler.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz;

• internet sitemizde gerçekleştirdiğiniz işlemler,
• sipariş ve ödeme süreçleri,
• müşteri hesabı oluşturmanız,
• bizimle iletişime geçmeniz,
• e-posta veya pazarlama üyelikleri,
• çerezler ve benzeri teknolojiler,
• ödeme kuruluşları, kargo şirketleri ve hizmet sağlayıcılarımız

aracılığıyla elektronik ortamda otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanabilir.

4. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işleyebiliriz:

Siparişlerin ve Hizmetlerin Gerçekleştirilmesi

Siparişinizi almak, ödemenizi işlemek, fatura oluşturmak, ürünlerinizi hazırlamak ve göndermek, teslimatı takip etmek, iade veya iptal işlemlerini yürütmek ve müşteri hesabınızı yönetmek amacıyla kişisel verilerinizi işleriz.

Bu işlemler ağırlıklı olarak bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması hukuki sebebine dayanır.

Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi

Vergi, muhasebe, tüketici hukuku, elektronik ticaret ve diğer ilgili mevzuattan doğan yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla gerekli kişisel verileri işleyebilir ve saklayabiliriz.

Bu işlemler veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması hukuki sebebine dayanır.

Müşteri Hizmetleri

Sorularınıza yanıt vermek, sipariş sorunlarını çözmek, hasar veya iade taleplerini değerlendirmek ve müşteri desteği sağlamak amacıyla iletişim ve sipariş bilgilerinizi kullanabiliriz.

Güvenlik ve Dolandırıcılığın Önlenmesi

İnternet sitemizin ve ödeme süreçlerimizin güvenliğini sağlamak, şüpheli işlemleri tespit etmek ve kötüye kullanımı önlemek amacıyla belirli verileri işleyebiliriz.

Bu işlemler, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz kapsamında gerçekleştirilebilir.

Hukuki Talepler

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması; hukuki uyuşmazlıkların yürütülmesi veya yetkili kamu kurumlarından gelen hukuka uygun taleplerin karşılanması amacıyla gerekli kişisel verileri işleyebiliriz.

Pazarlama ve Ticari Elektronik İletiler

Gerekli olduğu durumlarda ilgili mevzuata uygun şekilde alınan onayınıza dayanarak kampanya, ürün, içerik, indirim ve diğer Juicy Olive duyurularını e-posta, SMS veya diğer elektronik ileti yöntemleriyle gönderebiliriz.

Pazarlama iletişimlerinden dilediğiniz zaman ileti içerisinde yer alan abonelikten çıkma seçeneğini kullanarak veya İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden vazgeçebilirsiniz.

Pazarlama iletişimlerinden çıkmanız; sipariş onayı, ödeme, teslimat veya müşteri hizmetleri gibi işlemsel iletişimleri almaya devam etmenizi engellemez.

5. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

• Shopify ve internet sitesi altyapı hizmeti sağlayıcıları,
• ödeme ve finansal işlem hizmeti sağlayıcıları,
• kargo ve lojistik şirketleri,
• muhasebe, finans ve hukuki danışmanlık hizmeti sağlayıcıları,
• bilgi teknolojileri, güvenlik, barındırma ve teknik destek sağlayıcıları,
• gerekli onayların bulunduğu durumlarda pazarlama, reklam ve analiz hizmeti sağlayıcıları,
• kanunen yetkili kamu kurumları ve kuruluşları.

Kişisel veriler yalnızca ilgili hizmetin sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde paylaşılır.

6. Shopify ve Teknoloji Altyapısı

Juicy Olive internet mağazası Shopify altyapısı üzerinden çalışmaktadır. Shopify, internet sitemizin barındırılması, siparişlerin yönetilmesi, güvenlik ve e-ticaret hizmetlerinin sağlanması kapsamında belirli kişisel verileri işleyebilir.

Shopify ve kullandığımız bazı teknoloji hizmet sağlayıcılarının sistemlerinin yurt dışında bulunması nedeniyle bazı kişisel veriler yurt dışında işlenebilir veya saklanabilir. Shopify ilişkisi otomatik metinde de yer alıyordu.

7. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

Shopify veya kullandığımız diğer teknoloji altyapılarının yurt dışında bulunması nedeniyle, hizmetlerin sağlanması için gerekli kişisel verileriniz yurt dışına aktarılabilir.

Yurt dışına kişisel veri aktarımları, KVKK'nın 9. maddesi ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun olarak; uygulanabilir olduğu ölçüde yeterlilik kararı, uygun güvenceler veya mevzuatta düzenlenen diğer hukuka uygun aktarım mekanizmalarından biri kullanılarak gerçekleştirilir.

KVKK'nın güncel yurt dışı aktarım rejiminde standart sözleşmeler de uygun güvence yöntemlerinden biridir.

8. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

İnternet sitemizin çalışmasını sağlamak, tercihlerinizi hatırlamak, site performansını ölçmek ve gerekli onayların verilmesi halinde analiz veya pazarlama faaliyetlerini gerçekleştirmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabiliriz.

Zorunlu olmayan çerezler bakımından gerekli olduğu durumlarda tercihiniz veya açık rızanız alınır.

Çerez tercihlerinizi internet sitemizdeki çerez yönetim aracı üzerinden değiştirebilirsiniz.

9. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verilerinizi;

• ilgili hizmetin sağlanması,
• sözleşmesel ilişkinin yürütülmesi,
• yasal saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
• hukuki hakların korunması veya kullanılması

için gerekli olduğu süre boyunca saklarız.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve mevzuatta öngörülen saklama sürelerinin sona ermesi halinde veriler ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. Veri Güvenliği

Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini veya erişilmesini önlemek ve verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almaya çalışırız.

Bununla birlikte hiçbir elektronik veri aktarım veya saklama sisteminin tamamen risksiz olduğunun garanti edilmesi mümkün değildir.

11. Çocuklara Ait Kişisel Veriler

Hizmetlerimiz doğrudan çocuklara yönelik değildir.

Bir çocuğa ait kişisel verilerin yetkisiz veya hukuka aykırı şekilde tarafımıza iletildiğini düşünüyorsanız gerekli incelemenin yapılması için flavours@juicyolive.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

12. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak:

• kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• kişisel verileriniz eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK'da öngörülen şartların oluşması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• kişisel verilerinizin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Bu haklar KVKK'nın 11. maddesindeki haklarla uyumludur.

13. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bize iletebilirsiniz:

Ask Farms Tarım Sanayi ve Ticaret A.Ş.
E-posta: flavours@juicyolive.com
Adres: Gazi Güçnar Sokak, Uygur İş Merkezi No:4/2, 34340 İstanbul, Türkiye

Başvurunuzun değerlendirilmesi sırasında talebin size ait olduğunu doğrulamak için gerekli olduğu ölçüde ek bilgi talep edebiliriz.

Başvurularınız yürürlükteki mevzuatta öngörülen usul ve süreler içerisinde değerlendirilir. KVKK kapsamında Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na başvuru ve şikâyet haklarınız da saklıdır.

14. Üçüncü Taraf Siteler

İnternet sitemiz, üçüncü taraflara ait internet sitelerine veya hizmetlere bağlantılar içerebilir.

Juicy Olive tarafından işletilmeyen üçüncü taraf sitelerin kişisel veri işleme veya güvenlik uygulamalarından sorumlu değiliz. Bu siteleri kullanmadan önce ilgili tarafların gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

15. Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası'nı hizmetlerimizdeki, teknolojilerimizdeki veya yasal düzenlemelerdeki değişikliklere bağlı olarak zaman zaman güncelleyebiliriz.

Güncel metin internet sitemizde yayımlanır ve sayfanın üst kısmındaki “Son Güncelleme” tarihi buna göre değiştirilir.

16. İletişim

Gizlilik uygulamalarımız, kişisel verileriniz veya KVKK kapsamındaki haklarınızla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Ask Farms Tarım Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Juicy Olive
E-posta: flavours@juicyolive.com
Adres: Gazi Güçnar Sokak, Uygur İş Merkezi No:4/2, 34340 İstanbul, Türkiye