Kargo ve Teslimat Politikası

Juicy Olive siparişleri Türkiye genelinde Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.

Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişler genellikle 1–2 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Hafta sonları ve resmi tatillerde gönderim yapılmamaktadır. Bu günlerde verilen siparişler takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.

Teslimat Süresi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tahmini teslimat süresi 1–3 iş günüdür.

Teslimat süreleri; teslimat adresi, bölgesel yoğunluk, hava koşulları veya kargo firmasından kaynaklanan operasyonel durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Türkiye genelindeki tüm adreslere gönderim yapılmaktadır.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti ürün fiyatlarına dahildir. Sipariş sırasında ayrıca standart kargo ücreti tahsil edilmez.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip numarası otomatik olarak tarafınıza iletilir.

Gönderinizin durumunu Yurtiçi Kargo üzerinden takip edebilirsiniz.

Teslimat Adresinin Değiştirilmesi

Sipariş verdikten sonra teslimat adresinizi değiştirmek istiyorsanız, siparişiniz kargoya verilmeden önce mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

Adres değişikliği talepleri, siparişin mevcut durumu ve Yurtiçi Kargo ile yapılacak kontroller doğrultusunda değerlendirilecektir.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliğinin mümkün olacağını garanti edemeyiz.

Hasarlı Teslimatlar

Siparişinizi teslim aldığınızda ürünlerde veya kargo paketinde hasar fark ederseniz, mümkünse durumu teslimat sırasında kargo görevlisine bildirmenizi öneririz.

Hasarlı teslimatların hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için, tercihen teslimattan itibaren 48 saat içerisinde aşağıdakilerin fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz:

• dış kargo kutusu,
• iç ambalaj,
• hasarlı ürün veya ürünler,
• kargo etiketi.

48 saatlik bildirim süresi tüketicinin mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.

İletişim

Kargo, teslimat veya adres değişikliği ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Ask Farms Tarım Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Juicy Olive
E-posta: flavours@juicyolive.com
Adres: Gazi Güçnar Sokak, Uygur İş Merkezi No:4/2, 34340 İstanbul, Türkiye