İade, Cayma ve Geri Ödeme Politikası

Juicy Olive olarak her siparişi özenle hazırlıyor ve müşterilerimize sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz.

Bu politika, juicyolive.com.tr üzerinden Türkiye’ye yapılan satışlar için geçerlidir.

Cayma Hakkı

Tüketiciler, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma talebinizi sipariş numaranızla birlikte flavours@juicyolive.com adresine iletebilirsiniz.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin açılmamış, kullanılmamış ve koruyucu ambalajı veya mührü bozulmamış olması gerekir.

Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya diğer koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan gıda ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz.

Hasarlı, Yanlış veya Ayıplı Ürünler

Siparişiniz yanlış, kusurlu veya taşıma sırasında hasarlı olarak ulaştıysa mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Değerlendirmeyi hızlandırmak için:

• ürün kusurlarında tercihen 24 saat,
• taşıma hasarlarında tercihen 48 saat

içinde sipariş numaranız ve ürün/ambalaj fotoğraflarıyla birlikte bize ulaşabilirsiniz.

Bu süreler tüketicinin kanuni haklarını sınırlandırmaz.

Ayıplı, yanlış gönderilmiş veya taşıma sırasında hasar görmüş ürünlerde tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

İade ve Geri Ödeme

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde kullanılacak iade yöntemi ve kargo bilgileri müşteriye ayrıca bildirilecektir.

İade edilen ürünün gerekli koşulları karşılaması halinde geri ödeme, yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.

Açılmış veya kullanılmış ürünlerde, ilgili yasal istisnaların uygulanabildiği durumlarda yalnızca ürünün tadının veya kişisel beklentinin beğenilmemesi nedeniyle iade kabul edilmez.

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal talebinizi flavours@juicyolive.com adresine iletebilirsiniz.

Sipariş kargoya verilmişse süreç cayma ve iade koşullarına göre değerlendirilir.

İletişim

Ask Farms Tarım Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Juicy Olive
E-posta: flavours@juicyolive.com